15. サービスマネジメント 目次 1. サービスマネジメント2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用3. パフォーマンス評価及び改善4. サービスの運用5. ファシリティマネジメント 1. サービスマネジメント 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 3. パフォーマンス評価及び改善 4. サービスの運用 5. ファシリティマネジメント